Nos réponses à 19 questions souvent posées

La vignette Crit'Air est obligatoire dans l'hyper-centre de Reims et sur une partie de la traversée urbaine, dans une zone définie "à faible émission" (ZFE). Pour circuler dans la zone ZFE, votre véhicule doit présenter une vignette Crit’Air verte ou classée de 1 à 3, collée sur le pare-brise. Vous ne pouvez pas circuler dans la zone sans vignette, ou une vignette 4 et 5, sous peine de verbalisation.

Stationner votre véhicule dans le centre-ville de Reims est payant. Néanmoins, le stationnement sur la voie publique est gratuit entre 12h et 14h et entre 19h et 9h. Les emplacements de stationnement payant sont toujours indiqués par un marquage au sol blanc. Des pointillés délimitent les places et le terme « payant » est peint le long des places.

Vous pouvez effectuer votre réservation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site 1Stays.com. Pour réserver votre logement, vous pouvez sélectionner dans le moteur de recherche, vos dates de séjour et le nombre de voyageurs, puis cliquez sur "Rechercher". Vous êtes alors redirigé vers la page du logement disponible et ses tarifs.

Si vous avez réservé sur 1Stays.com, vous recevez automatiquement une confirmation par email au moment de votre réservation.

Pour gérer ou modifier une réservation existante, contactez-nous à reims@1stays.com. Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site que 1stays.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.

1Stays propose un ensemble de services et prestations inclus, tels que : TV, accès Internet, nettoyage d'appartement et kit linge.

Une place de parking privative et sécurisée peut être réservée en supplément à l'issue de votre réservation (7 places de stationnement sont disponibles). Ce parking aérien convient à des véhicules dont la hauteur n'excède pas 2M40. Vous pouvez utiliser la place de parking de 15H le jour de votre arrivée à 11H le jour de votre départ.

Un lit parapluie pour un enfant jusqu'à 3 ans peut être réservé en supplément à l'issue de la réservation. Cette prestation est disponible pour les appartements disposant d'une chambre séparée et plus. Les draps ne sont pas fournis.

Le kit linge fourni à l'arrivée comprend 1 drap, 1 housse de couette, 2 taies d’oreiller par couchage et 1 drap de bain par personne, 1 tapis de bain par appartement.

Les appartements sont nettoyés et préparés avant votre arrivée. Un nettoyage supplémentaire est disponible à la demande (option payante). Les appartements doivent être restitués dans un état de propreté raisonnable (sol, sanitaires, réfrigérateur, plan de travail, etc.) Il est demandé à nos voyageurs de regrouper draps et serviettes usagés avant de quitter le logement, de laisser le réfrigérateur vide et de sortir les poubelles.

Les parties communes de nos établissements disposent de caméras de vidéosruveillance. Les logements, quant à eux, sont équipés de détecteurs de fumée, d'occupation, de bruit et de fumée de cigarette.

Nous ne disposons malheureusement pas d'un local sécurisé pour y entreproser un vélo ou une moto.

Les prix indiqués s’entendent par appartement et par nuit, incluant la taxe de séjour et les éventuels services associés (frais de services). L’intégralité de la réservation est à régler lors de la réservation.

Le site 1Stays est totalement sécurisé, il utilise un système de cryptage de vos données lorsque celles-ci sont transmises sur notre réseau, toutes les données que vous avez complétées sur nos différents formulaires (coordonnées bancaires), sont automatiquement cryptées.

1Stays peut vous adresser une facture à l'issue de votre séjour. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par email : reims@1stays.com

Chez 1Stays, vous pouvez prendre possession de votre logement de 15h à 22h. Les appartements doivent être libérés avant 11h le jour de votre départ. Ces horaires d'arrivée et de départ sont malheureusement non négociables.

L’arrivée dans le logement se fait de manière autonome. Suite à votre réservation, un message vous sera communiqué avec les codes d’accès depuis votre plateforme de réservation.

Vous trouverez dans le message contenant les codes d'accès du logement, un lien PDF répondant à l'ensemble des questions pratiques quant à votre séjour (WIFI, parking, etc.). Nous vous invitons à le consulter.

Nous demandons à nos voyageurs de bien vouloir accepter et respecter les règles ci-dessous durant leur séjour :

• Nos hébergements sont non-fumeurs.
• Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.
• Les fêtes/événements ne sont pas autorisés.
• Respect des lieux, des équipements et des voisins.

Contactez nous par email à reims@1stays.com en précisant l'objet de votre demande.

N.B. Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site que 1stays.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.